E-İmza Bilgisayar Tarafından Görünmüyor: Kesin Çözüm Adımları (2026)

E-imzanız bilgisayara takıldığında ışığı yanmıyor veya Akis / Safenet kart izleme aracında görünmüyorsa, sorunun %85'i Akis kart izleme aracı veya USB CCID akıllı kart sürücüsü eksikliğinden ya da Windows Akıllı Kart (SCardSvr) hizmetinin durdurulmasından kaynaklanır. Aşağıdaki 5 kesin çözüm adımını uygulayarak sorunu dakikalar içinde çözebilirsiniz.

Adım 1: USB Portu ve Donanım Bağlantısını Kontrol Edin

Öncelikle USB token'ı kasanın veya laptopun doğrudan anakart üzerindeki USB portlarına takın. Çoklayıcı (USB Hub) kullanıyorsanız çıkarın. Token üzerindeki LED ışığın sabit veya yanıp söner şekilde yandığını doğrulayın.

Adım 2: Windows Akıllı Kart Hizmetini (SCardSvr) Başlatın

Windows tuşu + R tuşlarına basarak services.msc yazın ve Enter'a basın. Hizmetler listesinden Akıllı Kart (Smart Card) hizmetini bulun. Durum "Çalışıyor" değilse sağ tıklayıp Başlat seçeneğini seçin ve Başlangıç Türünü "Otomatik" yapın.

Adım 3: Güncel Akis Kart İzleme Aracını Kurun

TÜBİTAK BİLGEM KamuSM veya e-İmza sağlayıcınızın sayfasından işletim sisteminize (Windows 10/11 64-bit veya macOS) uygun en son Akis Kart İzleme Aracı paketini indirip yönetici olarak kurun. Kurulum sonrasında bilgisayarınızı yeniden başlatmanız önerilir.

Adım 4: Aygıt Yöneticisi Sürücü Kontrolü

Başlat menüsüne sağ tıklayıp Aygıt Yöneticisi'ni açın. Akıllı Kart Okuyucular altında "Microsoft Usbccid" veya kart donanım modelinizi sarı ünlem olmadan görmelisiniz. Sarı ünlem varsa sağ tıklayıp "Sürücüyü Güncelleştir" seçeneğini kullanın.

Adım 5: Java ve Tarayıcı Eklenti Uyumluluğu

EKAP, UYAP, UETS, e-Devlet veya KamuSM portallarında işlem yapıyorsanız, Java Runtime Environment (JRE) 32/64 bit sürümünün güncel olduğundan ve ilgili kurumun imza kütüphanesiyle çakışmadığından emin olun.